Foire aux questions

Nous sommes ouverts du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h. Nous sommes fermés le samedi et le dimanche : si votre congrès ou votre événement a lieu la fin de semaine, prévoyez de récupérer votre commande au plus tard le vendredi avant 17 h.

Oui. Vous pouvez récupérer votre commande à notre réception pendant nos heures d’ouverture, sans rendez-vous.

Notre atelier est situé au 432, rue Saint-Pierre, au centre-ville de Montréal, à 5 minutes à pied du Palais des congrès.

Oui. Nous livrons partout au Québec, ailleurs au Canada et dans le reste de l’Amérique du Nord, y compris aux États-Unis.

Oui. Nous livrons à votre hôtel ou directement au Palais des congrès, du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.

Oui, si vos fichiers nous parviennent avant 9 h le jour même.

Habituellement dans l’heure qui suit la réception de votre demande, pendant nos heures d’ouverture. Si votre demande est urgente et que vous n’avez pas reçu de réponse dans ce délai, appelez-nous.

Le virement bancaire, la carte de crédit, la carte de débit et l’argent comptant. Vous pouvez aussi payer à distance, par téléphone ou par virement électronique.

Oui. Réglez votre commande par téléphone ou par virement électronique, puis envoyez un collègue la récupérer à notre réception.

Oui. Nous facturons au nom de tout organisme, y compris une université ou un laboratoire. Nous ne facturons pas au nom d’une subvention.

Il n’y a aucun minimum. Notre presse HP Indigo imprime dès un exemplaire, et nous imprimons une seule affiche ou un seul panneau en grand format. Seule exception : les étiquettes et les autocollants, offerts à partir de 250 unités.

Nos prix dépendent du format, du support, de la quantité et des finitions : chaque projet fait donc l’objet d’une soumission. Envoyez-nous votre demande avec ces informations ; nous répondons habituellement dans l’heure.

Il dépend du produit, de la quantité et des finitions. Plusieurs produits grand format peuvent être prêts le jour même. Indiquez votre date limite dans votre demande : nous vous confirmons rapidement si elle peut être respectée.

Oui. Nous pouvons produire une épreuve intégrale de votre projet avant le tirage. Communiquez avec votre représentant pour en connaître le coût.

Oui. Prenez rendez-vous avec votre représentant pour consulter nos échantillons de papier à l’atelier.

Le PDF est le format idéal. Nous acceptons aussi les fichiers natifs de vos logiciels de conception. Les fichiers créés dans Canva ou un outil semblable doivent nous être remis en PDF. Consultez notre guide d’impression.

Écrivez directement à votre représentant. Nous conservons vos fichiers pendant 6 mois après la production ; au-delà, il faudra nous les transmettre de nouveau.

Non. Nos presses exigent des papiers au sens du grain et au grammage précis. Nous fournissons donc le papier de chaque projet.

Oui. Si le papier demandé est en rupture de stock ou doit faire l’objet d’une commande spéciale, nous vous proposons un papier équivalent disponible en stock.

Nous gardons en stock des papiers écoresponsables, dont le Sustana Enviro 100. Nous ne détenons pas de certification FSC.

Oui. Nous imprimons des données variables à partir de vos bases de données, comme un fichier Excel : un nom par cocarde, un numéro ou un code QR différent par autocollant. Nous générons aussi des codes QR et des codes UPC.

Nous imprimons sur des presses numériques HP Indigo, Konica Minolta et Océ (Canon), sur des imprimantes grand format HP Latex, Agfa Anapurna et Konica Minolta AccurioWide, et sur une presse à étiquettes Konica Minolta AccurioLabel.

Non. Nous imprimons à partir de fichiers prêts à imprimer. Notre équipe peut toutefois mettre en page une étiquette alimentaire et réaliser le dessin structurel d’un emballage.

Oui. Nous offrons des rabais aux organismes à but non lucratif et dans le cadre de commandites. Mentionnez-le dans votre demande.

Oui. Nous réalisons des travaux en marque blanche pour d’autres imprimeurs.

Rarement. Nous travaillons déjà directement avec plusieurs municipalités et paliers de gouvernement.

Non. Nous n’offrons pas de service de numérisation, y compris en grand format.

Dans certains cas. Précisez l’objet souhaité dans votre demande et nous vous confirmerons si nous pouvons le produire.

Nous ne faisons pas de conception graphique, de numérisation, d’impression sur papier, bois, verre ou tissu fournis par le client, d’étiquettes transparentes, lavables, thermiques ou UL 969, de posters sur tissu, de tapis 3D, ni de prototypage industriel. Les jeux de société sont produits comme prototypes seulement. Nous sommes fermés la fin de semaine.

Il n’y a aucun minimum. Notre presse HP Indigo imprime dès un exemplaire, et nous imprimons une seule affiche ou un seul panneau en grand format. Seule exception : les étiquettes et les autocollants, offerts à partir de 250 unités.

Oui. Nous pouvons produire une épreuve intégrale de votre projet avant le tirage. Communiquez avec votre représentant pour en connaître le coût.

Oui. Prenez rendez-vous avec votre représentant pour consulter nos échantillons de papier à l’atelier.

Non. Nos presses exigent des papiers au sens du grain et au grammage précis. Nous fournissons donc le papier de chaque projet.

Oui. Si le papier demandé est en rupture de stock ou doit faire l’objet d’une commande spéciale, nous vous proposons un papier équivalent disponible en stock.

Oui. Nous imprimons des données variables à partir de vos bases de données, comme un fichier Excel : un nom par cocarde, un numéro ou un code QR différent par autocollant. Nous générons aussi des codes QR et des codes UPC.

Nous imprimons sur des presses numériques HP Indigo, Konica Minolta et Océ (Canon), sur des imprimantes grand format HP Latex, Agfa Anapurna et Konica Minolta AccurioWide, et sur une presse à étiquettes Konica Minolta AccurioLabel.

Cela dépend du format, du type de produit et du nombre de lots. Par exemple, 1 000 brochures de 32 pages s’impriment avantageusement en offset. Si ces mêmes brochures sont produites en 4 lots de 250, le numérique HP Indigo devient la meilleure option. Votre représentant vous recommandera le procédé le plus avantageux.

Le nombre de pages possible varie selon le papier choisi. En règle générale, un document de plus de 52 pages sera plutôt relié dos carré collé (thermoreliure, aussi appelée reliure allemande ou perfect bind).

Oui, c’est possible. Notez toutefois qu’un exemplaire unique coûte forcément plus cher, car il demande plusieurs mises en train.

Nous vous la fournissons. Pour les livres à couverture rigide (reliure caisse) et les livres dos carré collé, nous vous indiquons la dimension exacte du dos avant que vous prépariez votre couverture.

Tous les types de pliage : 2 volets, 3 volets, accordéon (zig-zag), pli croisé et porte de grange. Sur les papiers cartonnés, nous rainons avant de plier pour éviter que le papier se fende.

Notre carton le plus épais est de 18 pt. Pour une carte encore plus épaisse, nous pouvons contrecoller deux cartons.

Oui. Nous produisons les cartes de plusieurs employés, ou plusieurs versions, dans une même commande, à partir de votre base de données.

Oui, par l’entremise de partenaires spécialisés. La plupart de nos finitions sont réalisées à l’interne, mais les embellissements (dorure, estampage, gaufrage) sont produits à l’externe. Ils ne peuvent pas être réalisés en urgence.

Oui. En offset, nous imprimons toutes les encres Pantone (PMS) ainsi que l’encre blanche, par exemple sur papier noir.

Oui. Notre impression numérique permet de produire des invitations, cartes de souhaits et cartes de remerciement dès un exemplaire, avec des enveloppes personnalisées assorties.

Oui, nous imprimons des enveloppes personnalisées en numérique.

Oui. Nous prenons en charge le traitement de vos envois et leur dépôt chez Postes Canada.

La reliure caisse (couverture rigide), la thermoreliure (dos carré collé) et les embellissements comme la dorure, l’estampage et le gaufrage. Prévoyez un délai normal pour ces travaux.

Oui. Nous imprimons sur presse numérique HP Indigo dans notre atelier du centre-ville. Elle permet d’imprimer dès un exemplaire et de personnaliser chaque copie (noms, numéros, codes QR).

250 unités.

Les deux. Nous livrons vos étiquettes et autocollants en rouleaux ou en feuilles, selon votre mode de pose.

BOPP, papier semi-lustré, Freezer Grade, Silverback, Blockout et Estate.

Pour l’eau et l’huile, nous recommandons généralement le BOPP avec un laminage de protection. Pour les produits congelés, nous utilisons un matériau Freezer Grade conçu pour le congélateur.

Non. Nous ne produisons pas d’étiquettes transparentes.

Oui. Plusieurs modèles peuvent être produits dans une même commande, et même sur un même rouleau.

Toutes les formes : rondes, rectangulaires ou découpées sur mesure. Comme nous découpons numériquement, aucune matrice n’est nécessaire.

Nous offrons le laminage. Nous ne faisons pas d’embellissements, comme la dorure, sur les étiquettes.

Oui. Notre service d’infographie sur place peut mettre en page votre tableau de valeurs nutritives et votre liste d’ingrédients. Le contenu et sa conformité réglementaire demeurent votre responsabilité.

Non. Ce type d’étiquette est un produit spécialisé que nous n’offrons pas.

Non. Ces étiquettes sont des produits spécialisés que nous n’offrons pas.

Il n’y a aucun minimum. Notre presse HP Indigo imprime dès un exemplaire, et nous imprimons une seule affiche ou un seul panneau en grand format. Seule exception : les étiquettes et les autocollants, offerts à partir de 250 unités.

Nous imprimons sur des presses numériques HP Indigo, Konica Minolta et Océ (Canon), sur des imprimantes grand format HP Latex, Agfa Anapurna et Konica Minolta AccurioWide, et sur une presse à étiquettes Konica Minolta AccurioLabel.

Sur les supports rigides : carton-mousse (foamcore), coroplast, acrylique (plexiglas), styrène, Sintra (PVC expansé), bois et Alupanel (aluminium composite, de type Dibond). Et sur les supports souples : vinyle autocollant, vinyle perforé, papier, film électrostatique et film rétroéclairé.

Pour l’intérieur (affiche d’accueil, plan de salle, poster sur table), le carton-mousse est léger et facile à installer. Pour l’extérieur (pancartes, chantier, événement en plein air), le coroplast résiste aux intempéries. Le Sintra (PVC expansé) et l’Alupanel sont plus rigides et conviennent à un affichage durable.

En moyenne, environ deux ans. La durée réelle dépend de l’environnement et de l’exposition aux intempéries.

Les épaisseurs standards de 3 mm et 6 mm dans toutes les matières, ainsi que le coroplast de 10 mm.

Jusqu’à 54 po (137 cm) sur nos imprimantes HP Latex et jusqu’à 98 po (249 cm) sur notre Agfa Anapurna.

Oui. Nos découpeuses numériques sur place découpent à la forme de votre choix.

Les impressions sur papier, vinyle, carton-mousse (foamcore), Eagle Cell, Sintra, styrène et autocollant, dont les posters de congrès et les affiches.

Oui. Les affiches montées sur carton-mousse font partie des produits que nous pouvons livrer le jour même. Envoyez votre fichier le plus tôt possible et précisez votre échéance dans votre demande.

Les plus demandés : 11 × 17 po (tabloïd, 27,9 × 43,2 cm), 18 × 24 po (45,7 × 61 cm), 24 × 36 po (61 × 91,4 cm), A1 (594 × 841 mm, 23,4 × 33,1 po) et A0 (841 × 1189 mm, 33,1 × 46,8 po). Nous imprimons aussi tout format sur mesure.

Nous gardons en stock des papiers mat, lustré et satiné, ainsi que du papier Arches pour les impressions destinées à l’encadrement.

Oui, pour les affiches souples : elles sont livrées roulées dans un tube ou une enveloppe cartonnée. Les affiches rigides sont livrées à plat dans un emballage cartonné.

Oui. Nous installons tous les produits que nous imprimons, y compris le lettrage de vitrine, le givrage et les murales.

Oui. Le vinyle perforé laisse voir l’extérieur depuis l’intérieur tout en affichant votre visuel à l’extérieur. Nous le produisons d’un seul côté ou des deux côtés ; pour le recto verso, nous imprimons un perforé clair en double couche avec un fond blanc.

Nous offrons des tapisseries murales faciles à retirer pour un usage temporaire, et des tapisseries permanentes pour une installation à long terme. Précisez la durée prévue dans votre demande.

Nous produisons des panneaux d’interprétation et des murales. Nous ne produisons pas de tapis 3D.

Oui, en simple ou en double passage.

Rarement. Nous préférons travailler avec des matériaux certifiés et que nous connaissons bien. Nous n’imprimons pas sur du bois, du verre ou du tissu fournis par le client.

Tous les formats, jusqu’à 48 × 96 po (122 × 244 cm). Les plus courants : A0 (841 × 1189 mm, soit 33,1 × 46,8 po), 48 × 48 po (4 × 4 pi, 121,9 × 121,9 cm) et 36 × 48 po (Arch E, 91,4 × 121,9 cm).

Nous imprimons les posters sur papier, vinyle, carton-mousse (foamcore), Eagle Cell, Sintra, styrène et autocollant. Nous n’imprimons pas de posters sur tissu : pour le transport, votre poster papier est livré roulé dans un tube.

Oui. Nous imprimons les posters sur carton-mousse (foamcore), un support rigide qui tient debout sur une table ou un chevalet.

Oui. Des prix de groupe peuvent être négociés. Indiquez le nombre de posters dans votre demande.

Oui. Tout est produit sous un même toit : cocardes, signalisation, programmes, dépliants, affiches et bannières rétractables (roll-up).

Oui. Nous personnalisons chaque cocarde à partir de votre liste de participants.

Oui. Nous imprimons plans de salle, plans de table et panneaux d’accueil sur carton-mousse (foamcore) ou sur d’autres supports rigides, et nous pouvons les découper à la forme.

Oui. Nos équipes peuvent installer et démonter votre kiosque. Certaines restrictions s’appliquent : précisez le lieu et la date de l’événement dans votre demande.

Oui. Ces termes désignent le même produit : une bannière imprimée qui s’enroule dans une base autoportante. On parle aussi de bannière sur pied, de bannière escamotable ou de porte-bannière.

Le modèle Basic convient à une utilisation légère, quelques fois par année. Le modèle Deluxe est conçu pour une utilisation intensive, plusieurs fois par semaine.

Oui. Vos structures sont réutilisables : nous remplaçons la toile seule de votre roll-up, de votre mur d’exposition ou de votre tente.

Oui. Un gabarit est offert pour chaque structure : roll-up, tente et mur d’exposition. Il indique les dimensions et les zones à respecter.

Oui. La toile est suffisamment opaque pour empêcher la lumière de passer au travers : un côté ne transparaît pas sur l’autre.

Oui. Nous offrons la distribution vers plusieurs adresses au Canada.

Oui. Chaque toile d’une tente peut être commandée individuellement.

Nous offrons des tissus opaques (blockout) pour les nappes imprimées et les drapeaux.

Oui. Nous offrons des tentes imprimées de 10 × 10 pi (3 × 3 m) et de 10 × 20 pi (3 × 6 m).

Des maquettes et des prototypes imprimés : boîtes, étiquettes et emballages de toutes sortes. Nous ne faisons pas de prototypage industriel d’objets.

Oui. Nous produisons des maquettes d’emballage à l’unité, qui reproduisent l’apparence de votre produit final.

Nous pouvons produire une seule boîte au besoin. Notez toutefois que le prix unitaire d’un très petit tirage est plus élevé.

Ce n’est pas obligatoire. Nous acceptons votre dieline, mais son exactitude demeure alors votre responsabilité. Nous offrons aussi un service de dessin structurel et de découpe.

Oui, nous possédons de nombreuses matrices. Nous découpons aussi numériquement, ce qui ne nécessite aucune matrice.

Oui. Le coût de l’échantillon dépend de la complexité du prototype.

Oui, en quantité limitée.

Oui. Plusieurs produits recyclables sont offerts.

Oui. Nous effectuons tout type d’assemblage, la mise en trousse et l’expédition à vos clients.

Oui, comme prototypes. Nous pouvons produire un jeu complet (cartes, plateau, boîte, pions et dés) pour tester ou présenter votre jeu. Nous n’en faisons pas la production en série.